A palavra escrita, meneio de cabeça e tosse provocada por tensão.
B distância entre cliente e profissional, clarificação/validação e ruído vocal de hesitação.
C tosse provocada por tensão, ruído vocal de hesitação e meneio de cabeça.
D vestimenta e acessórios, palavra escrita e uso terapêutico do silêncio.
E distância entre cliente e profissional, clarificação/validação e uso de acessórios e vestimenta.