A A comunicação adequada é aquela que tenta diminuir conflitos e mal-entendidos e atingir objetivos definidos para a solução de problemas detectados na interação com os pacientes.
B O significado denotativo orienta o indivíduo na realidade, ao passo que o conotativo faz transcender o contexto mais imediatista e construir novas interpretações.
C O silêncio não é significativo e não é passível de transmitir mensagens no contexto de saúde.
D O processo de comunicação pode envolver, entre outras características, a linguagem verbal e não verbal.