A atenção deve ser centrada nas preferências individuais, necessidades e valores dos pacientes.
B efetividade consiste na prevenção de desperdícios de equipamentos, suprimentos, ideais e energias.
C eficiência prioriza prestar serviços àqueles que se beneficiarão e evitar ofertar àqueles que não se beneficiarão.
D equidade considera que a qualidade ofertada pelos serviços leva em consideração as características pessoais dos pacientes/familiares.