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Quando se aborda a temática avaliação de serviços de saúde, Donabedian é referendado pelos estudiosos em gestão da qualidade assistencial. Um dos sete pilares da qualidade proposto, e respectiva definição, é:

  • eficácia: empregar a relação custo-benefício na assistência à saúde.
  • eficiência: medida do custo com o qual uma dada melhoria na saúde é alcançada.
  • efetividade: capacidade de se produzirem melhorias no setor saúde.
  • otimização: grau em que o cuidado, cuja qualidade está sendo avaliada, alça o nível de melhoria da saúde.
  • legitimidade: princípio pelo qual se determina o que é justo ou razoável na distribuição do cuidado e de seus benefícios entre os membros de uma população.
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