A conta com sistema de avaliação e de garantia da qualidade baseado em indicadores implantados e consolidados, que gera informações que permitem a tomada de decisões corretivas, a melhoria de processos e comparações com referenciais adequados.
B dispõe de manual de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponíveis.
C desenvolve atividades destinadas a avaliar a qualidade do atendimento, contando com grupo multiprofissional destinado à promoção e incorporação da qualidade nos processos institucionais.
D possui programa de educação e treinamento voltado para a melhoria de processos.
E dispõe de estatísticas básicas e de evidências de integração com os outros serviços da organização.