O quadrinho acima faz referência a uma das formas
de publicidade mais antigas do mundo, o boca-a-boca. Um cliente satisfeito conta para o amigo a sua experiência e este a repassa. Com o advento da internet,
os consumidores também sentem mais confiança no
produto ou serviço quando outro consumidor declarou confiança ou indicou o produto ou serviço.
São elementos que auxiliam no processo criativo do
marketing viral,
EXCETO: