A as redes sociais não devem ser encaradas de forma substitutiva aos meios de comunicação tradicionais, mas podem ser priorizadas dentro de um plano estratégico de comunicação.
B a presença da instituição na rede deve se dar preferencialmente de forma múltipla, diversificada e fragmentada, pois isso reflete sua heterogeneidade e complexidade.
C os podcasts têm apresentado níveis crescentes de profissionalização e se desenvolvido como alternativa de comunicação, capaz de substituir outros produtos como releases ehouse organs.
D as fontes utilizadas em matérias e releases devem ser sempre pesquisadores que possuam perfis populares nas redes sociais, para que eles possam atuar na promoção do conteúdo.
E a principal vantagem para manter perfis institucionais ativos nas redes sociais é promover o intercâmbio de dados entre os funcionários e os públicos de interesse (stakeholders).