A percepção da opinião pública a respeito do comportamento institucional das organizações e dos seus integrantes.
B atividades estratégicas e organizacionais coerentes com as declarações de missão, objetivos e metas.
C atividades operacionais relacionadas à comercialização e distribuição das linhas de produtos e serviços.
D atuação no desenvolvimento econômico e social das comunidades na qual está envolvida.
E conjunto de elementos visuais e simbólicos que identificam a presença da organização.