A O serviço de referência é uma função secundária nas unidades de informação, focando apenas na gestão de coleções.
B O bibliotecário atua apenas como um gestor de coleções, sem necessidade de orientar os usuários.
C O serviço de referência não tem relação com o protagonismo do usuário nas suas pesquisas.
D O serviço de referência não é influenciado pelas tecnologias de informação e comunicação (TICs).
E O objetivo principal do serviço de referência é fornecer informações aos usuários para solucionar suas necessidades informacionais.