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#2646778

Segundo Maria Christina Barbosa de Almeida, em geral os bibliotecários conhecem superficialmente os usuários e os serviços de informação não são adequados à demanda real; além disso, os usuários não têm conhecimento do acervo e de todos os serviços que a unidade de informação pode oferecer, ou não sabem como utilizá-los. Como consequência,

  • os bibliotecários encontram mais dificuldade para programar a oferta de serviços e produtos.
  • existe uma insatisfação geral dos usuários quanto aos serviços recebidos.
  • a maioria das bibliotecas e serviços de informação convencionais é subutilizada.
  • as bibliotecas têm um custo superior ao necessário.
  • muitas bibliotecas são fechadas ou recebem pouco suporte governamental.
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