A cuidar da evolução da memória organizacional, descartando o conhecimento irrelevante à organização
B divulgar o conhecimento certo, para a pessoa certa, na hora e no formato ideais para habilitar a ação certa.
C fornecer conhecimento relevante de forma proativa e de acordo com o perfil do usuário.
D levantar os objetivos e processos relativos à gestão do conhecimento que a empresa adotou em seu planejamento estratégico, visando à customização do ambiente que o sistema irá gerir.
E permitir a conversão do conhecimento tácito em explícito, capturando o conhecimento interno e externo à organização.