A conhecer a comunidade é uma necessidade básica para os profissionais trabalhando com a formação de coleções.
B abrange usuários reais e usuários potenciais.
C o estudo de usuário precisa ser necessariamente formal.
D apresenta a tarefa de transformação de não-usuários/usuários efetivos em usuários potenciais;
E deve incentivar ao usu·rio da informação escolhas em diversos contextos de sua vida acadêmica.