A A experiência do usuário é irrelevante no contexto das bibliotecas, pois o foco deve estar apenas na quantidade de serviços oferecidos.
B O estudo do usuário deve focar apenas nos usuários que já frequentam a biblioteca, desconsiderando o perfil dos potenciais usuários.
C A caixinha de sugestão deve ser utilizada apenas na versão física, sendo desnecessária a implementação de uma versão online.
D O uso de metodologias padronizadas para todos os usuários é recomendado para simplificar o processo de coleta de dados.
E A aplicação de questionários com perguntas fechadas e abertas é uma das metodologias recomendadas para conhecer melhor os usuários da biblioteca.