Segundo Carol Kuhlthau, o processo de busca de informação ocorre em seis estágios: iniciação, seleção, exploração, formulação, coleta e apresentação, com um estágio
adicional de avaliação. Segundo essa autora, o estágio
mais difícil de todo o processo é aquele no qual estudante
ou usuário espera ser capaz de ir diretamente para a fase
de coleta da informação e finalizar a tarefa, mas tem que
antes aprender o suficiente sobre o tema geral, para então
formar uma perspectiva pessoal e um foco para o seu
trabalho. Trata-se do estágio de
Autenticação
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