A política de seleção, que orienta a aquisição de documentos para o sistema baseada nas necessidades do usuário.
B estratégia de busca, que envolve o processo de análise da questão de busca e a sua tradução para a linguagem do sistema.
C organização da informação, que inclui os processos técnicos de catalogação, classificação e indexação dos documentos.
D construção de bases de dados bibliográficas, que servirão como suporte e como pontes na recuperação da informação.
E avaliação do sistema, que é realizada por meio de indicadores como cobertura, exaustividade, precisão, tempo de resposta e formato.