A Os critérios utilizados para a avaliação do portfólio de produtos e serviços de informação devem ser estabelecidos diretamente com os usuários da biblioteca.
B Em geral, os sítios de redes sociais tem aplicação apenas restrita no desenvolvimento de redes de interação das bibliotecas com os seus usuários para divulgação de produtos e serviços informacionais.
C No contexto de atuação das bibliotecas as medidas de insumos, produtos e características da comunidade a ser atendida são usados na avaliação custo/benefício do investimento aplicado.
D A proatividade se refere ao atributo na caracterização de produtos e serviços informacionais que envolve o atendimento das demandas expressas pelos usuários.
E O único caso em que a avaliação da relação entre custo e benefício pode ser desconsiderada na oferta de produtos e serviços informacionais é quando a vocação social das bibliotecas estiver sob ameaça de não se cumprir.