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#3221097

A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação

PORQUE

a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.

A respeito do enunciado acima é correto afirmar que 

  • a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.
  • a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.
  • ambas as afirmativas são falsas.
  • ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
  • ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.
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