A os manuais de serviços são definidos como documentos que regulam o uso do acervo e dos serviços disponibilizados.
B o regimento se define por estabelecer métodos rotineiros de execução de atividades e detalha a maneira exata como devem ser realizadas.
C o regulamento rege a organização da biblioteca, sendo o instrumento que complementa e explica o organograma.
D os fluxogramas são definidos como o conjunto de metas, políticas, procedimentos, regras, passos e recursos gerenciais da biblioteca.
E as normas são comandos diretos e objetivos de curso de ação a seguir, como a proibição de entrar na sala de consulta com bolsas e sacolas.