As atividades de telemarketing de um certo banco se resumem a atendimento de ligações de clientes que buscam informações, fazem reclamações e desejam contratar serviços do banco.
Uma vez que o banco não toma a iniciativa de telefonar
para seu público-alvo, seja para vender, cobrar ou realizar
uma pesquisa, verifica-se que, nesse caso, são realizadas somente ações de telemarketing
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