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Valor Percebido Pelo Cliente

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#2321623
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Qualidade do Serviço, Técnicas de Vendas, Valor Percebido Pelo Cliente
2019 INSTITUTO PRÓ-MUNICÍPIO CRP - 11ª Região (CE)
Técnico Financeiro

É comum a maioria dos serviços depender, direta ou indiretamente, da interação pessoal entre clientes e colaboradores. Por isso, a natureza destas interações influencia fortemente:

  • A percepção dos clientes relativamente à qualidade dos serviços;
  • A simpatia do cliente pela marca;
  • A fidelização do cliente;
  • A tomada de decisão de compra.
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