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#3025021

Assinalar a alternativa que apresenta uma boa prática para lidar com clientes insatisfeitos durante o atendimento ao público. 

  • Ignorar suas reclamações.
  • Argumentar e discordar de suas queixas.
  • Escutar atentamente e buscar soluções para seus problemas.
  • Rir ou fazer piadas sobre as reclamações como forma de amenizar o estresse da situação.
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