A Apontar a resolução do problema sem considerar o impacto emocional que uma situação pode ter no cliente.
B Evitar interagir com o cliente e delegar responsabilidades a outra pessoa da equipe.
C Manter uma atitude fria e formal, fornecendo apenas informações objetivas sobre o serviço.
D Ignorar as preocupações do cliente e focar apenas na solução técnica do problema.
E Ouvir atentamente as preocupações do cliente, considerar suas emoções e oferecer suporte personalizado.