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Ao receber uma denúncia de assédio, a área de ouvidoria deve acolher as vítimas, encaminhar as denúncias e cobrar os responsáveis, sejam eles pessoas, departamentos de uma empresa ou organização. Além disso, cabe ainda à ouvidoria verificar as denúncias e, se confirmadas, responsabilizar os agressores de forma séria e exemplar, prezando sempre: 

  • pela instância jurídica que lhe cabe
  • pela imparcialidade e confidencialidade
  • pela justiça, aplicação das leis e reparação
  • pelo caráter administrativo e decisório do setor
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