A Um mesmo comando deve provocar efeitos distintos, de acordo com o nível do usuário.
B Os usuários devem ser informados sobre o que estão fazendo, com feedback imediato.
C Os diálogos devem conter somente informações relevantes e necessárias.
D A terminologia deve ser baseada na linguagem do usuário e não orientada ao sistema.
E A interface deve ter convenções que não sejam ambíguas.