A técnicas estatísticas e outras técnicas quantitativas são utilizadas para determinar ou prever o alcance de objetivos de maturidade e de capacidade dos processos.
B propostas de melhoria são selecionadas e implementadas com base em análises quantitativa e qualitativa realizadas sobre os efeitos esperados das propostas de melhoria para o alcance dos objetivos de negócio, qualidade e desempenho do processo.
C informações relacionadas aos projetos ou ativos de processo são disponibilizadas para toda a organização.
D oportunidades de melhoria no processo são identificadas durante as atividades de melhoria da qualidade.
E a execução do processo é planejada e monitorada e a verificação objetiva de que 0 processo é seguido é realizada.