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#2832043

O principal indicador utilizado pelo Programa de Qualidade no Serviço Público para medir o sucesso das organizações públicas que aderiram ao Programa é o índice de

  • satisfação dos usuários.
  • absenteísmo dos servidores.
  • produtividade média.
  • execução orçamentária.
  • efetividade.
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