O modelo gerencial da Administração Pública objetiva o atendimento das necessidades do cliente-cidadão, ou
seja, busca aferir em que medida os resultados de uma ação trazem benefício à população, de forma que a
preocupação central é averiguar a real necessidade e oportunidade de determinadas ações estatais, deixando
claro que setores são beneficiados em detrimento de outros atores sociais. Esse objetivo refere-se ao conceito
de
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