A Promove a qualidade dos serviços prestados aos cidadãos mediante um processo de melhoramento contínuo.
B Visa reconhecer, formar e ampliar conhecimentos de tal forma que o objetivo central seja a busca da eficiência do processo.
C Possui um sistema de informação que permite à sociedade monitorar a ação pública e identificar o serviço realizado, avaliando-o.
D Possui uma estratégia na qual se definem os resultados esperados por um organismo público, no que se refere à mudança social e à produção de bens e serviços.
E Possui sistemas de contratação de servidores de gerência pública, visando aprofundar a responsabilidade, o compromisso e a ação dos mesmos.