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Na Prefeitura de São José dos Campos, o processo de gestão do conhecimento é incentivado. Em uma iniciativa proposta pelo órgão, um servidor organiza informações já documentadas nos diferentes setores, como relatórios, procedimentos e orientações internas, com o objetivo de elaborar um guia compilado de boas práticas para os novos servidores.

Esse processo é conhecido como

  • internalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o explícito.
  • socialização, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.
  • combinação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o explícito.
  • externalização, por meio da conversão do conhecimento tácito para o tácito.
  • retroação, por meio da conversão do conhecimento explícito para o tácito.
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