A possui, entre seus fundamentos, pensamento sistêmico e cultura da inovação.
B apresenta critérios de excelência a partir dos quais são constituídos seus fundamentos.
C propõe metas e indicadores de resultados fundados na gestão de processos.
D contempla a avaliação de resultados realizada pelo cliente-cidadão, para fins de remuneração por resultados.
E fundamenta-se no tripé: economicidade, satisfação do usuário e transparência.