O governo eletrônico (e-gov) utiliza tecnologia da informação e
comunicação (TICs) e mudanças organizacionais para aprimorar
estruturas governamentais, melhorar a qualidade e acessibilidade
dos serviços, aumentar a eficiência e reduzir custos e tempos de
atendimento.
Uma medida que pode ser adotada para promover o uso dos
sistemas e-gov pelos cidadãos é
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