A gestão de processos utiliza técnicas de representação para
visualizar, analisar e otimizar as atividades organizacionais,
garantindo maior eficiência, controle e alinhamento com os
objetivos estratégicos da organização.
A técnica usada para representar graficamente o fluxo de uma
rotina, detalhando as operações realizadas em cada unidade de
trabalho envolvida na análise, os empregados que as executam e
como esses as executam, é denominada
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