Servidores públicos que atuam na linha de frente da
implementação, como “burocratas de nível de rua” (Lotta, 2012),
exercem discricionariedade no momento de aplicar políticas,
lidando com conflitos de interesse, escassez de recursos e
demandas diversas. A gestão dessa discricionariedade é crucial
para garantir equidade, eficiência e legitimidade das ações.
A atuação dos “burocratas de nível de rua” contribui para a
efetividade da implementação de políticas públicas quando esses
servidores:
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