A tem como objetivos garantir a qualidade e aumentar aprodutividade.
B é uma das formas mais rápidas, baratas e úteis de se obterinspiração para melhorar a qualidade em serviços.
C é, em geral, utilizado na priorização de problemas e na análisede riscos.
D possibilita agrupar causas por categorias e semelhanças,previamente estabelecidas ou percebidas durante o processo declassificação.
E é uma ferramenta de representação das possíveis causas quelevam a determinado efeito.