A transição para a Qualidade Total representa uma mudança
cultural e filosófica, onde a qualidade deixa de ser uma
responsabilidade isolada e se torna uma parte integrante da
estratégia e operações da organização. Essa abordagem visa não
apenas atender aos padrões mínimos, mas alcançar a excelência
em todos os aspectos do desempenho organizacional.
Em relação à era da inspeção, assinale a afirmativa correta.
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