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Melhoria Contínua e Qualidade Total

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#3174043
Administração Geral: Gestão da Qualidade, Melhoria Contínua e Qualidade Total
2024 CESPE / CEBRASPE ANAC
Especialista em Regulação de Aviação Civil Área 3

Acerca dos custos da qualidade, julgue o item que se segue.


Os custos relacionados ao atendimento a reclamações e ao tratamento das queixas pelo serviço de pós-venda são exemplos de custos de falhas internas.

  • Certo
  • Errado
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