Elisa foi contratada recentemente para um cargo de gerente na
área financeira de uma organização. Ela recebeu a incumbência
de analisar o processo de contas a pagar, a fim de elaborar ações
para melhoria do processo. Antes de propor qualquer ação, Elisa
gostaria de mapear o conjunto das atividades envolvidas e suas
interações, para compreender melhor a lógica de funcionamento
do processo de trabalho.
Para tal, é adequada a seguinte ferramenta:
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