A O conflito é essencialmente disfuncional e causa a estagnação do progresso organizacional. Alguns conflitos ajudam o progresso da organização
B Na natureza dos processos reivindicatórios que emergem nas organizações, dimensões individuais não podem ser consideradas.
C A gestão participativa, direta ou indireta, constitui uma forma de restaurar o equilíbrio de poder e de se buscar a solução de conflitos.
D Segundo a concepção pluralística, poder é a capacidade de influenciar outra pessoa a se comportar sempre de acordo com os interesses da organização.