No monitoramento de metas e indicadores, não basta medir
resultados isolados: é necessário compreender as relações de
causa e efeito que os conectam. O exercício de hipóteses permite
compreender como alterações em determinado indicador podem
desencadear uma sequência de efeitos sobre outros resultados
estratégicos.
Considerando a questão: “como o aumento do índice de rejeição da produção se relaciona com a lucratividade?”, assinale a afirmativa que identifica corretamente as consequências desse aumento sobre satisfação dos clientes, recompra, custos de vendas e, consequentemente, a lucratividade.
Considerando a questão: “como o aumento do índice de rejeição da produção se relaciona com a lucratividade?”, assinale a afirmativa que identifica corretamente as consequências desse aumento sobre satisfação dos clientes, recompra, custos de vendas e, consequentemente, a lucratividade.
