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Nas relações de trabalho, um mesmo ato ou gesto pode adquirir um sentido de cooperação ou de competição. Sendo assim, o que determina o sentido da comunicação dentro de uma organização é

  • apenas o que o comunicante quis dizer.
  • o que foi enviado por escrito em um memorando.
  • a formalidade da comunicação.
  • a circunstância da comunicação: de quem partiu; a quem foi endereçada; e contextos organizacionais.
  • o valor do indivíduo receptor da mensagem.
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