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O BSC (Balanced Scorecard) é uma ferramenta que permite à alta administração 

  • formar a base de um processo de gestão estratégica, eficaz e integrada.
  • analisar as melhores práticas usadas por empresas de um mesmo setor.
  • controlar, fiscalizar e responsabilizar as gerências.
  • examinar o ambiente externo de uma organização.
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