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#3428825

O diretor de uma rede de academias está utilizando o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Considerando as quatro perspectivas dessa metodologia, assinale a opção que apresenta um objetivo relacionado à perspectiva de Aprendizado e Crescimento.

  • Aumentar o lucro líquido em 15%.Aumentar o lucro líquido em 15%.
  • Aumentar o ticket médio por aluno inscrito.
  • Elevar o índice de satisfação dos clientes.
  • Certificar 60% dos instrutores em primeiros socorros.
  • Fortalecer a presença digital da marca.
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