A a etapa de avaliação das alternativas ocorre antes do reconhecimento do problema.
B o comportamento pós-compra diz respeito apenas à satisfação do cliente, não havendo espaço para insatisfação.
C a decisão de compra é a fase em que o consumidor escolhe entre as alternativas avaliadas e realiza a compra.
D a busca de informações só acontece quando o consumidor já decidiu pelo produto, servindo para comparar preços.