As compras ocorrem em função de necessidades e desejos, situações em que os
consumidores buscam sempre maximizar o valor dentro dos limites impostos por diferentes
variáveis.
Nesse contexto, a diferença entre a avaliação que o cliente potencial faz de todos os
benefícios e custos relativos a um produto e as alternativas percebidas diz respeito ao
conceito de________________.
A lacuna é preenchida corretamente com
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