As organizações buscam compreender quem é seu público-alvo
porque o conhecimento desse público é fundamental para que
elas possam oferecer serviços e produtos adequados à demanda e
consigam fidelizar esse público. Para tanto, as ações do
departamento de marketing se voltam para identificar quem são
os consumidores e onde eles buscam informações para tomarem
sua decisão de compra. Essas fontes de informação se classificam
em quatro grandes grupos, e são assim denominadas
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