A mudança organizacional abrange toda a organização e envolve
passos progressivos, como identificação do problema, análise das
causas, formulação de estratégias e avaliação do processo de
mudança. A pesquisa-ação combina pesquisa e ação para
fornecer uma abordagem científica na gestão da mudança
planejada, seguindo cinco etapas semelhantes ao método
científico: diagnóstico, análise, retroação, ação e avaliação.
Assinale a opção que indica a etapa em que o agente de mudança
envolve ativamente as pessoas na identificação do problema e na
criação da solução.
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