A atuação na recepção exige atenção constante às
rotinas administrativas e operacionais que garantem a
eficiência no atendimento ao público, tanto presencial
quanto por telefone. Um dos procedimentos
fundamentais no início do expediente é assegurar que o
sistema telefônico esteja configurado corretamente para
o funcionamento normal das chamadas recebidas pela
instituição. Considerando as boas práticas descritas nas
instruções operacionais para uso da central telefônica,
assinale a alternativa que indica a ação correta que deve
ser realizada pela recepcionista logo no início do
expediente.
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