A comunicar-se de forma carinhosa, utilizando palavras na forma diminutiva para suavizá-las como, por exemplo, “avozinha”, “queridinha”, “dorzinha”, “bainho”, entre outras.
B ao cumprimentar ou conversar, não utilizar gestos para auxiliar o entendimento de palavras, porque essa atitude confunde a pessoa.
C posicionar-se de frente e na mesma altura da pessoa idosa, porque a observação do rosto e o movimento dos lábios facilitam a compreensão da fala.
D interromper prontamente a fala da pessoa idosa quando já tiver entendido o que ela deseja comunicar, agilizando a conversa e economizando tempo na prestação do cuidado.
E evitar demonstrações de afeto, como o toque e olhar, pois, de modo geral, a pessoa idosa se sente invadida ou ameaçada.