Disciplinas:
Administração Pública 3
Administração de Recursos Materiais 1
Atendimento ao Público 1
Direito Administrativo 7
Direito Digital 1
Direito Financeiro 1
Legislação Municipal 1
Legislação dos Municípios do Estado de Santa Catarina 1
Legislação dos Tribunais de Contas (TCU, TCEs e TCMs) e Ministérios Públicos de Contas 1
Redação Oficial 1
Regimento Interno 1
Em um município, a Ouvidoria Pública recebeu diversas
reclamações sobre a demora no atendimento e a falta de
retorno aos cidadãos. A equipe responsável analisou os
casos e identificou que muitos pedidos ficaram sem
resposta por ausência de registros claros e
acompanhamento adequado. A administração municipal
decidiu implementar um sistema integrado para registro,
monitoramento e resposta às demandas, visando
melhorar a transparência e a eficiência no atendimento.
Considerando as melhores práticas de atendimento ao
cidadão e o papel da Ouvidoria Pública, qual das
alternativas a seguir indica a medida que melhor
contribui para aprimorar a relação entre o cidadão e a
Administração Pública?
