A É um serviço passivo, que deve aguardar que os usuários tragam suas questões.
B A disseminação seletiva da informação (DSI) consiste na divulgação de todas as aquisições da biblioteca.
C O serviço de busca deve orientar o usuário na localização, no uso e na avaliação da informação, ajudando a responder suas necessidades informacionais específicas.
D A DSI é um processo automatizado que dispensa interação humana.
E Omarketingem bibliotecas limita‑se à publicidade de eventos culturais.